在生活中，相信大家都會遇到一些消費糾紛的問題，例如網購的時候最常見了，買的東西明明的是商品質量問題，但就是不退錢還說是用戶損壞問題，以及快遞丟件不賠，強制購物等各種情況，那我們該如何維護自身權利呢？
那這時這款黑貓投訴app官方版就能幫助我們，這是新浪推出的一款投訴服務平臺，用戶通過它可以投訴各種商家的不良不實行為，提供圖片、視頻等證明材料，系統就會自動將投訴信息反饋到后臺，以此幫助我們解決問題，讓您避免不必要的財產損失！
另外黑貓投訴app以新浪網和新浪微博為依托，與京東、蘇寧以及街電等企業都有合作，因此處理速度也非常的快，會有工作人員24小時響應你的投訴，讓你用得安心，并且還有投訴進度顯示，讓你隨時都能了解投訴的進展，非常好用，有需要的朋友可以自行下載使用！
軟件特色
1、公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業的理性溝通建立渠道。
2、極速處理：黑貓官方合作企業，24小時響應投訴。
3、紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化。
4、黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航。
黑貓投訴怎么投訴？
1、首先打開黑貓投訴app官方版；
2、選擇下方投訴模塊，選擇個人或者集體投訴；
3、填寫投訴對象、問題、類型等信息，點擊下一步；
4、概括問題，添加圖片或者視頻，點擊提交即可；
5、另外在我的模塊這里可以查看到投訴進度。
軟件亮點
1、整個應用的界面相當的簡潔，主要是實用性非常的強，共享單車押金不給退？網購商品保價不成功？快遞丟件等問題一鍵幫你解決；
2、擁有企業的紅榜和黑榜，一個企業的信譽會很透明以及直觀的顯示在用戶的面前，讓普通人的**變得不再困難，而且操作簡單；
3、以新浪網和新浪微博為依托，與京東、蘇寧以及街電等企業合作，而且處理的速度也比較的快，讓你用得安心，還有投訴進度顯示。
常見問題
1、黑貓投訴有用嗎？
黑貓平臺其實就是將無序的微博**，開始變得規范化和產品化。通過整合新浪自身的優勢資源，更好的幫助消費者完成自己的**，主要解決的痛點就是針對普通消費者**難的問題。
在1月30日平臺推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯系處理，50%的已回復投訴得到商家的迅速響應，可以說是一個非常令人驚喜的數據，也讓**的消費者感到非常滿意。
2、新浪黑貓投訴平臺
隨著平臺的持續建設，平臺的影響力也會越來越大，溢出效應會使平臺和企業溝通的渠道越來越通暢，最終成為一個主流的消費者**平臺，實現天天315的效果
3、專業**聯盟讓商家更安心
其實**不僅僅是一個曝光的事情，其實還需要很多專業力量的支撐。比如**的事實是否真實，**的理由是否充分，**的方法是否合法等等，這些專業度的缺乏，實際上也是消費者**難以成功的重要原因。
改平臺的誕生源自于自身專業第三方監管能力和強大的資源支撐，不但有專業的律師團隊來提供法律上的建議，還有行業專家、媒體KOL、微博官方大V聯盟的鼎力支持，消費者有了這樣專業的支撐，**更有理有據。
對企業來說，這樣的第三方機構的加入，也使得企業更安心，遇到惡意“被黑”不用擔心有理沒處說。憑借這一點黑貓平臺已迅速建立起了自己和主流行業以及企業的溝通渠道，同時還發起“黑貓守護者聯盟”，讓各大企業加入進來，共同承諾保護消費者的權益。
4、“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務熱線達成戰略合作
高速處理消費者在旅游過程中遇到的問題，讓“雪鄉”“云南導游”等事件不再重演，據說24小時內就給消費者一個滿意的答復。之后大家在微博上**再也不用像沒頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過黑貓投訴平臺直接申訴就可以了。
為消費者賦能，讓**更迅速，讓溝通更有效，該平臺我覺得是今年315最為重要的一個消費者服務平臺的創新。期待這類讓企業和消費者雙贏的消費者服務平臺未來可以再多一點！
更新日志
v3.1.2版本
1、商家沒回復，試試催促功能吧~
2、追評功能上線：完成投訴單30天內可以對商家進行二次評價啦~
3、已知問題修復
