Timely在線客服系統(tǒng)是一套基于Think+Swoole在線客服系統(tǒng)源碼，同時也有客戶端版本，軟件頁面簡潔友好，功能強(qiáng)大，可以將網(wǎng)站、微信公眾號、小程序以及APP的客戶接入到系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的服務(wù)。歡迎大家下載體驗。
軟件功能
1、全渠道部署
PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。
2、客源追蹤
獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
3、AI客服
人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答;機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識庫，方便知識點互通。
4、CRM管理
內(nèi)嵌CRM系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。
5、智能對話分配
多重對話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。
6、智能工單
完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實時了解顧客動態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段，打造企業(yè)個性化智能工單;完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率;協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動團(tuán)隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。
7、統(tǒng)計分析
云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。
產(chǎn)品優(yōu)勢
源碼可控
源碼注釋詳細(xì)，便于閱讀
代碼無后門，可放心使用
提供豐富的接口，易于擴(kuò)展
功能完善
自動/主動/邀請聊天
無限添加用戶，不限制坐席數(shù)
實時訪客列表
機(jī)器人
訪客信息/客戶信息
多端支持
電腦端
H5,公眾號,小程序
APP端
使用方法
1 下載完成后不要在壓縮包內(nèi)運行軟件直接使用，先解壓;
2 軟件同時支持32位64位運行環(huán)境;
3 如果軟件無法正常打開，請右鍵使用管理員模式運行;
