幫我吧app是新一代的全渠道智能客服管理軟件，致力于為管理軟件廠商、服務商提供安全便捷的遠程服務平臺，幫助企業實現服務增值、業務增值。該軟件界面美觀大方，功能強勁實用，采用P2P技術，大大提高了遠程速度，并擁有一體化的客服管理系統，提供了會話消息、回撥電話、工單流轉、上門任務、遠程服務等強大功能，客服還可以7×24小時為用戶提供服務，以及模擬QQ即時聊天和傳文件的產品體驗，同時可以查看客戶的服務情況和交費情況。此外，幫我吧還通過虛擬SSL加密隧道發送數據，保證企業用戶在遠程協助時的安全性，及采用內網穿透技術，可連接任何網絡環境下的電腦，進行遠程管理、操作，實用性非常高，有需要的用戶可前來下載使用。
軟件特色
1、快捷
采用先進技術和P2P技術、遠程速度大大提高、快速高效互聯
2、高效
精心設計，更符合客服人員操作習慣、輕松實現一對多、多對一遠程、客服同平臺協作，科學分配客戶、讓客服工作更有效率
3、專業
自動統計，簡單易用、實時掌握客戶的態度，360度關懷、各類報表及統計分析，一應俱全
4、管理
精細化服務管理、企業級客戶管理后臺、貼合企業由賣產品到賣服務的轉變趨勢
5、開源
提升企業售后形象，幫助企業向服務商轉型、加強客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業更好實現業務增值
6、節流
提高客服工作效率，節約時間成本、變上門服務為遠程服務，節約人員成本、幫助企業更好實現成本控制
幫我吧怎么用？
工單使用
1、工單主界面
2、工單詳情界面
每個工單下的詳情，顯示的為該工單的模板字段；后臺配置哪些字段可編輯、可見，宏的顯示與隱藏，根據后臺的配置完美展示（參考幫我吧后臺工單相關設置）。
3、流轉、查看回復記錄
當工單需要流轉給其他部門、其他客服時，可以在工單詳情頁面的右上角，點擊按鈕展開，顯示出流轉、回復記錄跳轉鏈接，點擊流轉可跳到另一個界面，選擇客服，填寫回復記錄、添加附件，可選擇抄送人，選擇是公開回復或內部注釋。提交后就流轉成功，對方將會收到通知，處理工單。
點擊回復記錄，可看每次工單操作的記錄與回復內容，包括每條回復記錄的附件，都可清晰的查看到。
4、創建工單
幫呀支持創建工單，先選擇模板，然后再填寫工單相關信息，工單標題、描述、聯系人、客服、抄送人、回復信息、附件以及工單模板相關字段，提交后該工單即可派發出去。
5、創建工單頁面
軟件功能
1、呼叫中心-互聯網時代的電話服務
快速打造企業專屬呼叫中心，規范管理電話服務。系統支持億級并發，高度安全。
2、在線客服-全渠道接入，快速連接客戶
全渠道覆蓋微信、微博、APP、網頁、PC桌面、小程序等客戶服務入口。
3、智能客服-AI時代的客戶服務
機器人客服解決85%常見問題，大幅降低企業服務成本。
4、工單系統-靈活適配各行各業的積木式工單
以工單為主線，靈活配置，滿足企業內部各種復雜場景、流程。
5、現場服務-讓服務管理延伸到客戶現場
管理現場行為、過程、費用、物料、備件，讓現場服務管理可視化、數字化。
6、移動客服-幫我吧APP讓服務隨時隨地
電話、在線、工單、現場服務無縫移植到移動端，移動服務觸手可及。
7、遠程協助服務-已普及的中國IT服務必備工具
專為軟件行業和IT運維場景打造，基于金萬維核心P2P技術開發，遠程效率提升3倍。
8、BI報表-助力企業客戶服務數字化轉型
全面掌控服務數據，以數據驅動服務管理，幫助企業實現服務數字化。
9、開放平臺-攜手各類應用，建立服務大生態
全面開放各種接口，與各類應用無縫對接，實現財務、業務、服務一體化。
更新日志
v4.13.23版本
1、新增到期提醒功能
2、普通表單交互優化
3、已知問題
