自貢12345市民是一個自貢居民參與監督和投訴的平臺，用戶在生活中發現什么問題都可以直接在這里寫信反映，這里還有百姓問答專區，對于一些百姓比較關注的問題會及時的給出解決方案，你可以在這里反映民生訴求，需要的用戶快來下載吧。
應用介紹
自貢市12345政務服務熱線是在原市長熱線的基礎上，按照“平臺租賃、服務外包”方式建設的面向全市的非應急類服務熱線，于2018年9月30日正式運行。熱線專注于政務服務與公共管理領域，堅持細心傾聽、耐心答疑、熱心解難、真心服務，在廣大市民與政府之間構筑了便捷高效的溝通渠道，7*24小時受理處置市民的咨詢、求助、投訴和建議。
功能介紹
服務政府科學決策。
自貢市12345政務熱線通過對市民訴求進行大數據分析，及時提供市民關注的熱點信息，為政府公共服務政策制定、改善治理效果提供可靠的數據支撐。 自貢市12345政務服務熱線，致力于協調相關單位解決市民困難，拉近政府與群眾的距離，增加群眾對政府工作的理解和認可，為推動全市經濟社會發展起凝心聚力的重要作用。
為老百姓排憂解難。
自貢市12345政務服務熱線整合人社、交通、公積金、城管等22條熱線號碼和12部公開電話，通過電話、短信、郵箱、網站、微信、微博、移動APP等方式受理市民訴求，按照“集中管理、統一受理、按責交辦、限時辦結、統一督辦、反饋評價、行政問責、分析研判”工作機制為市民排憂解難，實現事事有回音，件件有答復。
軟件特色
1、為做好群眾服務工作，進一步架起百姓與政府溝通的橋梁，唐山市民公共服務熱線秉承“樹立政府窗口形象，打造為民服務品牌”的理念；
2、緊跟移動互聯網潮流，按照互聯網＋電子政務要求，研發建設了12345政務服務手機客戶端。
3、市民使用手機下載安裝并注冊登錄后，可實現生活、交通、旅游和政務類信息的即時查詢，也可隨時了解政府最新政策法規。
4、熱線工作人員將及時查收問題，對訴求精準分類，錄入工單及時轉派相關職能單位辦理，反映人可登錄該客戶端查詢訴求辦理進度。
使用說明
1.訴求市民可通過“圖文并茂”的形式提出訴求，在提交訴求時可選擇“保密提交”或“不保密提交”，如選擇“保密提交”，姓名和聯系方式職能部門無法獲知并回復。
2.自貢12345手機APP設置了“熱線動態”、“問政答政”、“民生公告”、“媒體報道”、“受理”、“查詢”等6個板塊。
3.點擊進入“受理”板塊，即可反映相關訴求。
4.查詢相關訴求提交后，市民可獲得相應的查詢編碼，使用查詢編碼，即可通過APP的“查詢”板塊，隨時查詢自己所提訴求的辦理進度和辦理結果。
