曉多智能客服機器人是一款可以模擬真人并且無需配置即可獨立工作的只能客服機器人，基于深度學習技術，能夠模擬真人，善于理解復雜語言的智能問答、自動回復機器人，它還能夠實時監控應答效果，不斷優化應答內容，能夠有效的提高工作效率。
軟件功能
1、節省超過 50% 客服人力成本
通過業內領先的人工智能機器學習和自然語言處理技術，曉多機器人配置簡單、問題回答準確，真正意義上的替代人工客服大部分日常工作，大幅減少商家客服人力配置數量和成本支出。
2、模擬真人，絕佳顧客體驗
使用機器語言學習技術，模擬商家客服對話方式與顧客進行交談，同時在無法應答的時候提示將問題無縫轉接給人工客服處理，提供給顧客最自然的對話服務體驗。
3、配置簡單，不配置也可使用
有別于市面常見客服機器人，復雜的問題庫設置基于云知識庫，不做任何配置的情況下，曉多客服機器人可回復 75% 的顧客售前咨詢。如需個性化、針對性回復，只需 1 個人力用時 2 小時左右即可完成配置，配置完成后曉多客服機器人可準確回復超過 90% 的顧客咨詢。
4、個性回答，針對商品個性化回復
同一問題，曉多客服機器人可以針對不同商品，進行個性化精準回復。基于用戶咨詢場景，曉多機器人可以識別顧客多種問法習慣，進行精準回復。
5、機器學習，自我快速成長
基于云知識庫，問題反饋收集系統，曉多機器人具備自我快速學習能力，伴隨時間成長解決問題范圍快速增加。
6、功能靈活、使用便捷
提供全自動、半自動、無人值守功能，滿足不同商家客服使用需求。使用無人值守模式可同時應對多位顧客咨詢，做到顧客無等待響應，輕松應對突發性大流量。
7、精準回復，準確回復率超過 80%
基于電商行業不同品類的針對性訓練，和云知識庫數據積累，曉多的問題識別率和回復準確率均超過 80% 以上。
軟件特色
模擬真人 理解和解決顧客問題
智能問答、自動回復機器人，不只是一問一答，可聯系上下文理解
實現自動業務引導
新一代語義識別技術，淘汰上一代的關鍵詞機器人
具備自動容錯糾錯能力，應對千變萬化的口語化表達
客服機器人支持文字、語音識別。支持中、英、法等幾十種語言
持續自動學習 不斷擴大回復問題的范圍
智能客服系統低上手門檻和低維護成本，讓客服機器人越用越聰明
獨有的語義遷移學習技術，讓機器人輕松實現舉一反十
客服機器人可實時監控應答效果，不斷優化應答內容
自動發現新知識點，讓知識庫不斷擴展豐富
懂業務的機器人 實現對話中處理業務
智能問答機器人在對話中實現業務自動查詢、業務自動辦理
識別不同客戶信息，自動回復機器人做出針對性應答
打通企業內部系統(如ERP、CRM等)，實時在線業務查詢和辦理
具有記憶功能和邏輯推理能力，實現自動回復和處理復雜業務
人機全程協作 讓客服同時接待更多客戶
智能機器人對話中，人機全程無縫協作，大幅提升客服績效
智能客服機器人協助客服工作，降低客服培訓成本
情緒識別，智能客服機器人幫助發現客戶情緒變化，保障服務滿意度
使用方法
1、內置問答庫添加：
知識庫 → 選擇對應的機器人 → 行業語義庫 → 選擇想要添加的內置知識庫 → 整庫添加或逐條添加
2、自定義問答庫添加：
知識庫 → 常規問答 → 添加問答或批量導入
(注：一條完整的問答必須要包括問題及其對應答案)
添加問題時，會與知識庫已有問題進行重復檢測，若檢測到重復問題，則建議去重后再進行添加。
公司簡介
成都曉多科技有限公司（簡稱曉多）核心團隊由來自百度NLP和京東JIMI機器人團隊的人工智能專家組成，畢業于北京大學、復旦大學、斯坦福大學等世界知名高校。團隊在自然語言處理和機器學習領域有超過十年的理論和工程實踐積累，擁有數十項自有知識產權和發明專利，并與哥倫比亞大學信息處理實驗室開展聯合研究。創立之初即獲得百度“創始七劍”之一王嘯天使投資。
曉多率先將人工智能技術在客戶服務領域落地，并實現產品化和商業化，目前已覆蓋電商、金融、醫美、運營商等行業，包括美團、京東金融、中國電信、天貓精靈、微店、極米、老板電器、迪卡儂、雀氏、加拿大CIK通信公司、美唄等知名企業，并支持中文、英語、法語等多種語言。并于2018年8月，和阿里巴巴旗下的“阿里店小蜜”建立戰略合作伙伴關系， 共創“智能|為更好的生意”的美好未來。
曉多的產品和技術經歷了多年關鍵業務場景的考驗，在2017年雙11當天，自動接待消費者440萬人，占當天全球電商客戶服務量的2.6%。 在日益精進的發展過程中，曉多榮譽滿載。在中國首席數據官聯盟發布的《中國大數據企業排行榜》中，在“人工智能-智能客服”領域連續兩年（2017、2018年）榮膺榜首；延安政府案例收錄到清華大學《中國政府優秀創新案例》中；2018年獲得中國財經峰會“杰出智能創新獎”。
曉多旨在成為企業的AI專家大腦，用人工智能創造更好的溝通和服務。曉多正以每年超過600%的增長高速發展，期待您的加入，一同創造人工智能無可限量的未來。
