餓了么零售商家版app是一款商家平臺相結合的服務平臺，商家通過平臺可以輕松管理店鋪，對訂單處理、小票處理、售后服務等，同時還可以通過平臺對消費者提供就餐活動，增加營業(yè)額的同時還能積攢人氣，提升店鋪的綜合實力。
應用介紹
餓了么與餓了么星選外賣平臺的商家版應用。面向餓了么、餓了么星選外賣平臺的新零售商家，提供接單、備貨、配送、營銷、數據等多樣服務。
餓了么零售商家版特色
【店鋪中心】
呈現(xiàn)店鋪的各類基本設置，連接打印機、選擇打印小票樣式等，也在這里設置。
【訂單查詢】
集中展示店鋪的所有歷史訂單，可按日期查看，可按顧客名稱等關鍵字搜索查看。
【處理訂單】
呈現(xiàn)出店鋪的所有新訂單，供商家確認接單
同時顧客發(fā)起的催單、預約單提醒備餐、配送異常提示，都會呈現(xiàn)并搭配語音提醒，幫商家第一時間關注訂單進度，及時處理。
亮點優(yōu)勢
實時處理各種外賣訂單，第一時間獲取信息
專屬個人店鋪中心，線上管理更加方便輕松
幫助商家在線實時促銷，輕松獲客沒煩惱
線上訂單實時查詢，各種信息一目了然
主要功能
高效率解決問題
在線客服、電話客服24小時實時為您服務
全方位管理店鋪
門店信息全包攬，外賣信息可自定義設置
超快速訂單處理
訂單語音服務支持，自動接單防漏單，催單留言隨時回
高精度賬單查詢
安全專業(yè)的財務管理，各項資金一目了然，精細的流水方便財務對賬
多維度查詢訂單
多維度訂單查詢，實時了解訂單信息
常見問題
q：開啟自動接單，但是沒有提示音，也不打印小票，怎么解決？
a：請確認客戶端或app更新到最新版本；如果多設備登錄餓了么零售商家版，請只保留一臺設備登錄，其他設備退出登錄
q：使用pos機接單設置了自動接單，但是經常會自動關閉自動接單功能?
a：因為目前是多個設備同時登錄時，設置都是一套，所以可以先把不用的端退掉，只保留一個端登錄，然后設置試試
q：餓了么零售商家版來單后沒有提示音，怎么解決?
a：如果商戶為api商戶，則訂單會被api接單，餓了么零售商家版不會有提示
如果為非api商戶，則升級餓了么零售商家版到最新版本（1.9.25）
若還未解決問題，請確認一下任務欄是否鎖住了餓了么零售商家版應用，如是，將其解鎖后重新結束一次餓了么零售商家版進程，使補丁生效即可
q：為什么業(yè)務經理在自己電腦上設置自動接單，但是商戶那邊自動接單并沒有開啟？
a：目前pc自動接單為本地存儲，設置的自動接單只對自己電腦生效。如需為商戶設置自動接單，請在商戶電腦直接設置
新版特性
v3.10.3版本更新
1、新增商家保證金功能，有效保障服務質量；
2、客服替代市場經理，協(xié)助商家更好解決問題；
3、引導商家設置系統(tǒng)提示音，有效防止來單不響；
4、支持用戶售前咨詢，支持商品卡片發(fā)送；
5、顧客評價評分重構，調整評分指標；
6、訂單新增備用聯(lián)系人，聯(lián)系不上收件人可聯(lián)系備用聯(lián)系人進行協(xié)商。
v2.10.1版本更新
1、終于終于可以查看招商活動報名卡片了，慢慢享受吧
2、加了一些東西，改了一些東西，你不仔細看是看不見的
1.【消息】新增業(yè)務經理溝通入口，可與業(yè)務經理隨時溝通。
2.【歇業(yè)保護】假期歇業(yè)關店？不怕，平臺為您的月售和評分進行保護。
3.【展示物流營業(yè)時間】作為您呼叫運力的參考。
