cc客服系統簡稱為cc客服，是一款適用于任何網站（pc/手機/微網站）的在線客服系統，訪客無需安裝任何軟件，即可進行在線咨詢，可以幫助網站開展在線銷售、流量統計和網站管理等工作，變流量為銷量變訪客為顧客。cc客服系統有如雷達一般實時監控網站，有效把握訪客IP、來源、搜索關鍵詞、訪問頁面等信息，廣告投放效果一目了然。同時，軟件集成qq/旺旺等，全面覆蓋主流溝通渠道，實現與微信平臺完美對接，可對訪客發起主動對話，化被動為主動，已廣泛應用于政府機構、醫療行業、金融行業、教育行業、旅游以及電子商務等網站。
功能介紹
1、手機+PC，全網商機滴水不漏
移動營銷時代強勢來襲，cc客服系統完美整合PC網站和移動網站，雙劍合壁，企業可以盡享全網商機。
訪客無需安裝任何插件即可發起咨詢，訪客可隨時通過個人電腦、手機、平板等設備進行在線商務溝通。
2、網站實時監控，把握訪客需求
通過訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動識別、活動軌跡監控、消息預知等功能實現對進入網站訪客的全方位動態監控管理，輕松把握訪客需求。
3、即時在線溝通，捕獲更多商機
訪客無需安裝客戶端，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。
客服人員通過“直接對話”功能，向在瀏覽網站的訪客主動發起會話邀請，有效提升對話率、抓住潛在客戶。
4、個性風格裝扮，提升品牌形象
企業可以融合網站風格、形象定位、用戶特點等因素，自主設定有企業特色的個性化咨詢圖標、邀請窗口、訪客對話窗口樣式，更好吸引訪客咨詢。
5、支持微信互通，助力微商機
CC客服與微信平臺完美對接，為商家微信公眾服務號提供實時的消息收發功能，讓您能更好地與微信用戶進行溝通交流，更好的滿足訪客的需求，提高目標客戶的用戶體驗。
6、集成QQ/旺旺/二維碼，拓寬溝通渠道
CC客服可以整合QQ、旺旺、微信、微博等，全面覆蓋主流推廣溝通渠道，幫您緊緊抓住每一個意向客戶。
7、全面數據統計，掌握廣告推廣效果
全面詳盡的地域、來源、網頁、數量的統計，幫助您分析訪客信息，為企業營銷推廣提供判斷條件和科學依據。
軟件特色
1、當有訪客到達網站時,cc客服系統會即時彈出提醒窗口,客服可以快速了解訪客的地域、來源、關鍵詞、來訪次數、歷史對話次數及其進入瀏覽的網頁,迅速做到知己知彼,以便對客戶的來訪做出邀請、對話等更為恰當的反應
2、客服可以監控訪客的IP、所在地域、來源、關鍵詞、來訪次數、歷史對話次數及瀏覽的網頁,全面掌控客戶資料
3、系統自動識別新舊訪客以及網站會員用戶功能,便于客戶管理,提高客服質量及營銷效率.來訪的訪客分為新訪客、舊訪客、意向訪客和會員訪客四種類型
4、新訪客就是第一次訪問的訪客;舊訪客就是已經來過一次,再次訪問的訪客;意向訪客即對網站產品感興趣,并與客服對話咨詢的訪客類型;會員訪客就是您網站上注冊的會員訪問您網站的訪客類型
5、客服人員可以全程監控訪客在網站上的訪問活動情況,如瀏覽頁面、停留時間等,快速了解客戶關注的產品
