南網(wǎng)在線app是全新的推出的電力智慧營(yíng)業(yè)廳軟件！市民可以在線查詢用電數(shù)據(jù)，自助繳納電費(fèi)，還可以在線查看電力業(yè)務(wù)變更公告，在線預(yù)約用電維修、搜索周邊的充電樁等等。市民在家就可以辦理各項(xiàng)電力業(yè)務(wù)，趕快來(lái)使用吧。
南網(wǎng)在線軟件介紹
南網(wǎng)在線智慧營(yíng)業(yè)廳app是原南方電網(wǎng)APP的升級(jí)版。是中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司官方推出的服務(wù)應(yīng)用，旨在為您提供智能便捷的用電服務(wù)，包括：電費(fèi)查繳、用電報(bào)裝、業(yè)務(wù)變更、停電信息查詢等，以及豐富貼心的增值服務(wù)，包括保險(xiǎn)超市、扶貧商城、電動(dòng)汽車、電氣廚房、配電設(shè)備運(yùn)維、臨電共享等，讓您足不出戶，即可輕松享受各項(xiàng)服務(wù)。
南網(wǎng)在線平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
1、圍繞“三零”“三省” 全面提升“獲得電力”服務(wù)水平
2、發(fā)布10項(xiàng)供電服務(wù)承諾 提升供電服務(wù)水平
3、上線 “刷臉”辦電“零證”，全客戶體驗(yàn)與眾不同
軟件特色
1、APP功能還覆蓋電動(dòng)汽車運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)鏈金融、綜合能源服務(wù)等“互聯(lián)網(wǎng) ”業(yè)務(wù)。
2、可以享受到電費(fèi)查詢、用電報(bào)裝、更名過(guò)戶、電費(fèi)代扣、停電報(bào)障、用電分析、欠費(fèi)復(fù)電等服務(wù)產(chǎn)品。
3、實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證、電子證照共享，依托人臉識(shí)別、電子簽章等人工智能，使辦電更方便。
4、會(huì)根據(jù)搶修進(jìn)度，把搶修人員的受理時(shí)間、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、故障定位時(shí)間、復(fù)電時(shí)間等信息主動(dòng)推送給客戶。
功能介紹
1、知電
為您提供各種用電干貨，包括最新政策文件、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)舉措、用電小視頻等。
2、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
隨時(shí)隨地辦理各類用電業(yè)務(wù)，包括電費(fèi)查繳、用電報(bào)裝、停電報(bào)障等。
3、增值服務(wù)
全網(wǎng)上線扶貧商城、保險(xiǎn)超市、電動(dòng)汽車服務(wù)，為您帶來(lái)更為豐富貼心的服務(wù)；廣州、深圳、佛山地區(qū)上線配電設(shè)備運(yùn)維、電氣廚房、電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)、分布式光伏等用電增值服務(wù)，為您提供個(gè)性化的用電服務(wù)。
常見(jiàn)問(wèn)題
1、如果在家中遇到用電故障問(wèn)題，怎么使用“南網(wǎng)在線”APP報(bào)障，可以隨時(shí)查看自己的報(bào)修進(jìn)度嗎？
答復(fù)：從【首頁(yè)】gt;【停電報(bào)障】，可以通過(guò)【位置報(bào)障】和【用戶編號(hào)】?jī)煞N方式報(bào)障，在【在報(bào)障進(jìn)度】可以查看報(bào)障進(jìn)度。
2、使用“南網(wǎng)在線”后，是不是所有用電業(yè)務(wù)都可以在“南網(wǎng)在線”上辦，再也不用到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)了？
是的，所有用電業(yè)務(wù)都可以在“南網(wǎng)在線”辦理。同時(shí)，針對(duì)高齡客戶或者不便使用智能手機(jī)的客戶，也保留了實(shí)體營(yíng)業(yè)廳辦電服務(wù)。
3、可以查詢周邊的充電樁信息嗎？
答復(fù)：可以，在【電享圈】頁(yè)面，點(diǎn)擊【電動(dòng)汽車】，可以查詢周邊充電樁。
4、APP可以查到居民用戶每天的用電量，企業(yè)用戶也能查到嗎？
企業(yè)用戶可以在“南網(wǎng)在線”查看每日用電量，做到用電“心中有數(shù)”，我們還提供用電分析、能效分析等個(gè)性化服務(wù)。
更新日志
v4.3.86更新內(nèi)容
1，新增廣東地區(qū)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行聯(lián)名卡申辦；
2，修復(fù)部分已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
1、貴州新增低壓充電樁報(bào)裝入口；
2、廣州地區(qū)新增低壓充電樁報(bào)裝入口、新增用戶戶號(hào)輔助綁定功能、新增實(shí)名用電辦理通知推送；
3、云南地區(qū)新增業(yè)擴(kuò)工單催單功能、新增產(chǎn)權(quán)人認(rèn)證功能、實(shí)際用電人變更功能；
4、深圳地區(qū)新增用電流水清單查看功能；
5、廣東地區(qū)故障停電、報(bào)障工單詳情頁(yè)面改造完善；
6、修復(fù)部分已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
v4.3.75更新內(nèi)容
1、新增綠電業(yè)務(wù)應(yīng)用；
2、云南新增費(fèi)控檔案查詢、費(fèi)控消息通知、代理購(gòu)電一鍵入市等服務(wù)；
3、廣州聯(lián)合新裝接入番禺水務(wù)，新增檔案信息維護(hù)等服務(wù)；
4、廣東新增光伏賬單、意見(jiàn)反饋、支持按照聯(lián)系電話查詢故障停電信息等；
5、用電報(bào)裝、用電變更功能增加在線客服快捷入口；
6、修復(fù)部分已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗(yàn)
v4.3.74更新內(nèi)容
1、優(yōu)化廣西水電氣聯(lián)辦功能，模塊添加業(yè)務(wù)指引鏈接；
2、優(yōu)化橫琴地區(qū)用電新裝、增減容、更名過(guò)戶業(yè)務(wù)辦理過(guò)程服務(wù)，支持業(yè)務(wù)合同在線簽訂；
3、優(yōu)化廣州地區(qū)低壓充電樁報(bào)裝功能，支持客戶實(shí)名刷臉辦電、開(kāi)通電費(fèi)代扣；
4、優(yōu)化廣州地區(qū)低壓、高壓報(bào)裝功能，支持錄入客戶性別信息；
5、優(yōu)化廣州計(jì)劃?rùn)z修通過(guò)展示規(guī)則；
6、修復(fù)系統(tǒng)已知缺陷；
v4.3.60更新內(nèi)容
1，新增廣東地區(qū)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行聯(lián)名卡申辦；
2，修復(fù)部分已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
v4.3.47更新內(nèi)容
1、廣東停電地圖問(wèn)題修復(fù)；
2、更名過(guò)戶問(wèn)題修復(fù)；
3、其它問(wèn)題修復(fù)。
v4.3.44更新內(nèi)容
1、綜合能源模塊修改;
2、增值服務(wù)模塊修改。
v4.3.36更新內(nèi)容
1、增值服務(wù)、聯(lián)名卡、積分商城功能優(yōu)化；
2、安全漏洞整改修復(fù)；
v4.3.15更新內(nèi)容
1、南方電網(wǎng)優(yōu)化實(shí)名認(rèn)證功能；
2、廣東地區(qū)新增掃描業(yè)務(wù)二維碼功能；
3、廣西地區(qū)新增高壓業(yè)務(wù)電子證照功能；
4、云南昆明地區(qū)新增高壓報(bào)裝業(yè)務(wù)電子證照功能；
5、修復(fù)已知問(wèn)題，提高穩(wěn)定性。
v4.3.1更新內(nèi)容
1、新增南方電網(wǎng)地區(qū)光伏管家、運(yùn)維管家、扶貧助農(nóng)；
2、新增廣東（東莞、中山、惠州、江門、珠海、汕頭、肇慶、云浮）地區(qū)增值服務(wù)功能；
3、優(yōu)化廣西地區(qū)新裝類業(yè)務(wù)辦理功能；
4、優(yōu)化貴州地區(qū)更名過(guò)戶辦理功能；
5、修復(fù)已知問(wèn)題，提高穩(wěn)定性。
