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唯品會(huì)手機(jī)購(gòu)物正品商城品牌特賣手機(jī)版介紹
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人工客服天天在線，每天9:00~24:00貼心在線為你服務(wù)；
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常見(jiàn)問(wèn)題
1、問(wèn)：結(jié)算過(guò)程中，因系統(tǒng)錯(cuò)誤未完成支付的訂單，應(yīng)該怎么處理？下單成功后還有其他可以操作嗎？
答：建議您可先查詢您的付款賬戶，核實(shí)款項(xiàng)是否已支付成功。如未支付成功，請(qǐng)您在訂單管理中，找到相應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“支付”重新購(gòu)買。如您的款項(xiàng)已支付成功，但訂單狀態(tài)顯示未支付，請(qǐng)您聯(lián)系客服，我們將盡快為您處理。
2、問(wèn)：下單成功后，還可以進(jìn)行修改嗎？
答：普通訂單（海淘除外）狀態(tài)待審核、已審核、揀貨中，您可針對(duì)訂單收貨信息進(jìn)行修改、取消訂單等操作。
3、問(wèn)：我不小心寫錯(cuò)了收貨地址，請(qǐng)問(wèn)還可以改嗎？
答：您的訂單狀態(tài)在“已打包”狀態(tài)前可在“訂單管理”中自行修改同市范圍內(nèi)有效的地址。（海淘訂單下單成功后暫不支持修改）
4、問(wèn)：怎樣取消訂單？
答：如訂單狀態(tài)為“待審核”，您可自行登錄賬號(hào)在“我的交易—訂單管理”中進(jìn)行取消訂單。取消訂單后，信用卡支付1-3個(gè)工作日原路退回，其他支付方式詳見(jiàn)《退款說(shuō)明》。
所有訂單取消后，會(huì)員均可自行刪除訂單，不保留在訂單管理中；取消/刪除訂單后，暫不支持恢復(fù)訂單。
5、問(wèn)：下單成功后，如何查詢配送情況？
答：當(dāng)您的訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”，此時(shí)您的商品已從對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，并由物流公司進(jìn)行配送。您可在“訂單管理—訂單跟蹤”中查看承運(yùn)物流公司名稱及運(yùn)單號(hào)，且可到物流公司網(wǎng)站進(jìn)行追蹤查詢。
更新日志
v9.42.9版本
【本次更新】
1、大牌迎新福臨門，春節(jié)不打烊>>
2、新人享豪禮，歡迎體驗(yàn)；
3、細(xì)節(jié)優(yōu)化，追求極致體驗(yàn)；
4、功能升級(jí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
