阿姨幫家政服務(wù)平臺(tái)亮點(diǎn)
1、安全：阿姨100%實(shí)名認(rèn)證，APP下單送家政險(xiǎn)2、便捷：隨時(shí)隨地預(yù)約、智能匹配阿姨、支持在線支付
3、專業(yè)：家政員10%擇優(yōu)錄取，系統(tǒng)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
【保潔】上門保潔/深度保潔/擦玻璃/新房開荒/家居保養(yǎng)/除塵除螨/廚房保養(yǎng)/衛(wèi)生間保養(yǎng)/企業(yè)保潔【家政】鐘點(diǎn)工/保姆/月嫂/育兒嫂/小時(shí)工/催乳師
【家電清洗】油煙機(jī)清洗/空調(diào)清洗/冰箱清洗/洗衣機(jī)清洗/電烤箱清洗/微波爐清洗/飲水機(jī)清洗/灶臺(tái)清洗
【家居保養(yǎng)】地板打蠟/沙發(fā)保養(yǎng)/深度除螨/窗簾清洗/地毯清洗/沙發(fā)清洗/床墊清洗
【空氣治理】除甲醛/甲醛檢測(cè)/CMA空氣質(zhì)量檢測(cè)
【維修】管道疏通/開鎖/換鎖/空調(diào)加氟/家電維修/換紗窗/馬桶維修/換窗戶/換水龍頭/電路檢測(cè)/空調(diào)移機(jī)
【搬家】日式搬家/家庭搬家/企業(yè)搬遷速運(yùn)/鋼琴搬運(yùn)
【洗護(hù)】洗衣/洗鞋/洗家紡/袋洗/皮具清洗/洗窗簾/洗地毯/洗沙發(fā)/洗床墊/洗床頭
軟件優(yōu)勢(shì)
1、能代買清潔劑等小件消耗品，需要您下單時(shí)選擇代買清潔劑，并且在備注里寫明代買信息，上門后憑發(fā)票報(bào)銷2、阿姨可以擦油煙機(jī)表面，但內(nèi)部清洗需要專業(yè)技能和專業(yè)工具
3、日常保潔是2小時(shí)起做，時(shí)間不足2小時(shí)，也需要按2小時(shí)收費(fèi)
4、阿姨會(huì)參加專業(yè)的理論和實(shí)操培訓(xùn)，考核通過后才可上崗接單
阿姨幫app常見問題：
1、為什么我下不了單？請(qǐng)檢查您手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否連接正常。
請(qǐng)您在APP中查看余額，如果余額為負(fù)數(shù)，充值后方可下單。
請(qǐng)查看“訂單”中是否存在未支付訂單，如果存在，請(qǐng)支付后再下其它訂單。
您的附近可能暫時(shí)沒有可以提供服務(wù)的阿姨/技師。
2、如何成為阿姨幫會(huì)員？
您可以下載阿姨幫APP，下方點(diǎn)擊“我的”“會(huì)員充值”，即可成為阿姨幫會(huì)員。
3、預(yù)約日常保潔服務(wù)，我家比較干凈，1小時(shí)就可以打掃完成，我是不是只用付1小時(shí)的錢？
日常保潔是2小時(shí)起做，時(shí)間不足2小時(shí)，也需要按2小時(shí)收費(fèi)。
4、阿姨能代買保潔消耗品嗎？
能代買清潔劑等小件消耗品，需要您下單時(shí)選擇代買清潔劑，并且在備注里寫明代買信息，上門后憑發(fā)票報(bào)銷。
5、阿姨能清洗油煙機(jī)嗎？
阿姨可以擦油煙機(jī)表面，但內(nèi)部清洗需要專業(yè)技能和專業(yè)工具，阿姨幫平臺(tái)頁提供專業(yè)的油煙機(jī)清洗服務(wù)，您可以在阿姨幫APP上找到并下單預(yù)約。
6、阿姨在服務(wù)前參加過相關(guān)培訓(xùn)嗎？
阿姨幫平臺(tái)服務(wù)商的阿姨會(huì)參加專業(yè)的理論和實(shí)操培訓(xùn)，考核通過后才可上崗接單。在阿姨上崗后，培訓(xùn)老師會(huì)根據(jù)實(shí)際情況安排其定期參加復(fù)訓(xùn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。
7、保潔服務(wù)、家居保養(yǎng)和家電清洗服務(wù)需要用戶提供工具嗎？
無需您提供工具，以上各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)人員均會(huì)攜帶工具上門，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。
8、使用阿姨幫APP下單，可以現(xiàn)金支付嗎？目前支持哪些支付方式？
阿姨幫不支持現(xiàn)金支付，只支持線上支付，包括賬戶余額支付、微信支付和支付寶支付。
9、使用APP下單，支付了費(fèi)用，但是沒有完成服務(wù)，需要申請(qǐng)訂單退款，會(huì)扣費(fèi)嗎？
未派單訂單，取消后不會(huì)扣款。由于您的行程有變，服務(wù)時(shí)間前2小時(shí)內(nèi)需要取消訂單，會(huì)扣除定金的50%；服務(wù)時(shí)間開始后您主動(dòng)取消訂單，扣除全部定金。（注：如果是阿姨、技師等服務(wù)員的行程或庫(kù)存原因，導(dǎo)致無法上門服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系客服取消訂單，不會(huì)扣款；如果有問題，請(qǐng)電話聯(lián)系客服400-000-9898確認(rèn)）。
10、訂單退款金會(huì)退回到哪兒？
用阿姨幫賬戶余額和支付寶支付的用戶，金額會(huì)退回到阿姨幫賬戶余額中；使用微信支付的用戶，金額會(huì)退回到微信中。
11、如何申請(qǐng)訂單退款？
在預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間之前，可以在APP“訂單”中點(diǎn)擊取消，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)辦理訂單退款流程。服務(wù)開始后申請(qǐng)訂單退款需要撥打客服電話 400-000-9898，客服會(huì)協(xié)助辦理。
12、訂單退款金多長(zhǎng)時(shí)間能夠到賬？
余額支付和支付寶支付，完成訂單退款申請(qǐng)后當(dāng)天可到賬，微信支付由于微信系統(tǒng)流程原因，1-5個(gè)工作日可到賬。
更新日志
v8.2.2版本優(yōu)化性能，提升交互體驗(yàn)
