蘇寧云臺助手是一款商家移動工作平臺，現(xiàn)在已改名為：蘇寧商家版。該軟件為蘇寧云商官方出品，適用于蘇寧易購平臺上商家，是賣家經(jīng)營管理必備軟件。提供了數(shù)據(jù)查看、訂單管理、消息處理、商品上下架、店鋪管理、商品管理、在線客服、數(shù)據(jù)報表等等功能，能夠清楚明了的顯示訂單狀態(tài)，交易金額等，是蘇寧易購賣家的好幫手。有需要的朋友可以在多多軟件站自行下載。
軟件特色
1、輕松查看退款、投訴信息，脫離電腦也能隨時跟蹤退款、投訴處理進展，及時響應顧客
2、經(jīng)營數(shù)據(jù)，實時掌握，實時刷新銷售數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)趨勢圖，按天、按周、按月分終端查看各指標數(shù)據(jù)，查看店鋪流量來源分布，了解買家分布區(qū)域
3、訂單、評價，想看就看，隨時查看訂單狀態(tài)、買家評價，并回復買家評價。隨時管理商品信息，不受時間和空間的限制，隨時查看商品信息，并可以對商品進行上、下架
4、再也不用擔心掉單啦，支持文本、圖片、表情與顧客開心暢聊，使用常用語回復顧客咨詢更快捷
軟件功能
1、【工作臺】展示經(jīng)營關(guān)鍵數(shù)據(jù)，今日總瀏覽量，今日總訪客數(shù)，今日客單價等；業(yè)務模塊，商品管理，交易管理，客戶服務，數(shù)據(jù)報表等操作入口
2、【消息】及時獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息
3、【設置】APP常用設置，如問題反饋，重置手勢密碼等
4、【商品管理】查看商品，編輯商品，商品上下架操作等
5、【交易管理】訂單查詢，訂單發(fā)貨，評價查詢，評價回復等相關(guān)功能
6、【客服服務】退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關(guān)功能
7、【數(shù)據(jù)報表】實時直播，銷售總覽，流量相關(guān)，買家分布四個維度分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)
8、【在線客服】隨時隨地與顧客溝通，提高店鋪經(jīng)營效率
云臺助手如何使用
Q：入駐蘇寧的類目可以跟營業(yè)范圍不一致嗎
A：入駐蘇寧的類目必須跟您營業(yè)執(zhí)照中的營業(yè)范圍一致哦
Q：入駐蘇寧對公司注冊資金的要求是什么
A：您好，公司注冊資本原則上不得少于30萬元，實繳注冊資本不得少于10萬元
Q：提交申請后一多久會審核通過
A：您提交申請資料后，一般會在5個工作日內(nèi)通過審核，如果一直沒有收到審核反饋，請您盡快聯(lián)系頁面公示的類目招商人員進行處理
Q：如何開通運費險
A：登錄商戶工作臺-客戶服務-運費險服務-點擊申請開通此服務
Q：如何新增運費模板
A：商家后臺點擊售前管理-物流工具-新增模板
更新日志
v6.1.1版本
1.增加廉潔舉報功能
