京東咚咚是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。
版本特性：
1、全新UI改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求：
2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶（雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔心號碼泄露），并有9.9元超值優惠促銷包，名額有限，歡迎試用！
3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦~
4、客服個人數據展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。
5、新增應用中心，多方插件集合：（傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權限后期將放到商家后臺控制）
1） 議價：客戶咨詢客服可直接發送優惠券，提升咨詢轉化率
2） 咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單
3） 傳美打印：批量打印發貨，自動連接快遞單號
軟件介紹
京東咚咚商家版全新更名咚咚工作臺，是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。
功能特色
正在咨詢
增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態
工作平臺
正在咨詢列表
對話展示區
對話快捷菜單
快捷短語區
顧客信息區
方便您實時解答顧客問題
登錄賬號
客服賬號須在京東注冊
由商家后臺統一管理
聯系人列表
查看客服組織架構
快速找到同事
查看最近聯系人
查看最近聯系顧客
安裝步驟
1、雙擊打開下載的.exe文件，用戶可以直接選擇立即安裝
2、也可以根據自己的需要選擇合適的安裝位置進行安裝
3、安裝時間不長耐心等待即可完成
4、安裝成功
常見問題
京東咚咚商家版怎么加好友
1、下載安裝京東咚咚商家版官方最新版本
2、登錄京東咚咚帳號
3、如下圖所示，在客戶端主界面，右下角就是添加好友按鈕
4、彈出查找聯系人窗口，你可以輸入對方昵稱或者用戶名進行查找
5、查找到之后，點擊添加好友即可。
更新日志
功能優化
